В Нью-Йорке существует первая государственная больницы и уже прошло более 70 лет с момента открытия. Поначалу, учреждения было небольшим, но вскоре за множество лет оно разрослось до такой степени, что превратилось практически в город, где трудятся тысячи медицинских работников. В клинике ежегодно проходят лечение порядка 500 000 пациентов. Лечебное учреждение получило большую славу и известность, и пользуется такими привилегиями по сей день. Не так давно на пост главного врача пришел Макс Гудвин, которому предстоит взять бразды правления и справляться с непростым коллективом и многочисленными неприятностями. Новый доктор не намерен смиряться со старыми порядками и собирается улучшить систему управления, найти подход к коллегам и наладить финансовый поток. Всё это было обдумано и тщательно взвешенно, решено не ради тщеславия.

Как только Макс обустроил новую политику управления, он принялся бороться с непрофессионализмом врачей и конечно же, бюрократизмом. Главным приоритетом для Гудвина становится излечение нуждающихся, поскольку они доверяют собственные жизни в руки незнакомых людей. Но к планам руководителя многие настроенных скептически, и новым методам работы они стараются противиться. Уже от предшественников было предъявлено множество обещаний и поэтому в них никто не верит. Но, Гудвин смертельно болен, и поэтому знает, о чём говорит, и поскольку времени остаётся всё меньше, необходимо реализовать задуманное.